Consentimento WhatsApp

1. O que você autoriza

Ao usar o Alivhealth, você autoriza o envio de mensagens via WhatsApp para os números de telefone que você cadastrar no sistema — seja o seu próprio número, seja o de pacientes ou cuidadores sob sua responsabilidade.

2. Tipos de mensagem que podem ser enviadas

• Ao paciente: lembrete de horário de medicação, com link de confirmação de dose
• Ao paciente: relembrança, caso a dose não seja confirmada no prazo configurado
• Ao cuidador cadastrado: alerta, quando a dose continua sem confirmação
• Ao cuidador cadastrado: convite para aceitar ou recusar receber esses alertas (ver seção 7)

O alerta ao cuidador nunca contém nome de medicamento, dosagem, link ou token de confirmação — informa só o nome do paciente e o horário da dose pendente. O cuidador não consegue confirmar a dose a partir do alerta; só o próprio paciente pode fazer isso.

3. O WhatsApp é um serviço de terceiro

O envio das mensagens depende do WhatsApp e da infraestrutura técnica que o conecta ao Alivhealth. Esse serviço pode falhar, atrasar, bloquear números, ficar indisponível temporariamente ou mudar suas regras de funcionamento a qualquer momento, por motivos fora do nosso controle. Não garantimos entrega instantânea ou ininterrupta de nenhuma mensagem.

4. Responsabilidade sobre os números cadastrados

Você é responsável por cadastrar números de telefone corretos e por manter o consentimento das pessoas envolvidas — o paciente, o cuidador ou familiar cujo número você está cadastrando. Se um número estiver errado ou desatualizado, os lembretes podem não chegar à pessoa certa.

5. Como parar de receber mensagens ou remover dados

Você pode parar de usar o Alivhealth e remover pacientes, medicações ou configurações de envio a qualquer momento, dentro das funcionalidades disponíveis no painel. Para solicitar a exclusão de dados de conta, veja a Política de Privacidade.

6. Não substitui acompanhamento clínico

O Alivhealth é uma ferramenta de lembretes e acompanhamento. Ele não substitui orientação médica, prescrição, diagnóstico, atendimento de urgência ou acompanhamento profissional. Em caso de dúvida ou emergência, procure um profissional de saúde.

O Alivhealth não deve ser usado como a única forma de garantir que um tratamento medicamentoso aconteça em casos críticos. Em situações de risco à saúde, procure sempre um profissional ou serviço de saúde — não dependa exclusivamente do envio de mensagens automáticas.

7. Consentimento próprio do cuidador

O alerta ao cuidador descrito na seção 2 só começa a ser enviado depois que o próprio cuidador aceita, individualmente, um convite recebido por WhatsApp — esse aceite é dele, separado do consentimento que você dá ao cadastrar o número. Se o cuidador recusar o convite, nenhum alerta é enviado a ele. Após o aceite, os alertas podem ser desativados a qualquer momento pela pessoa responsável pela conta (pelo painel, ou automaticamente se o telefone do cuidador for alterado).

8. Documentos relacionados

Este consentimento deve ser lido em conjunto com os Termos de Uso e a Política de Privacidade.